Congres 2019.png

Op 6 februari 2019 organiseert de alumnivereniging Beleid & Management Gezondheidzorg (aBMG) een congres op de Erasmus universiteit Rotterdam met als thema: “Wat kan de zorg leren van…”.

Als kind kijken we goed naar de wereld om ons heen en kopiëren we gedrag van anderen: zo leren we. Als we ouder worden, lijken we die insteek te verliezen. Organisaties zitten heerlijk op hun eigen eiland. Want laten we eerlijk zijn: de zorg is toch heel anders dan andere sectoren? Maar is dat wel zo? Is er juist niet veel van andere sectoren te leren? Tijdens dit congres nemen we samen plaats in de roeiboot en gaan we op pad langs de verschillende eilanden.

Heb je naar aanleiding van dit congres vragen, dan kun je deze stellen via congres@abmg.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Inschrijving is gesloten!


Programma

13.00     13.30     inloop

13.30     13.45     opening door dagvoorzitter Werner Brouwer

13.45     14.30     plenaire sessie 1

Butler Laurens Spanjersberg neemt jou geheel in stijl mee in de wondere wereld van het butlerleven. Hoe zorg je ervoor dat jouw klant de ultieme klantbeleving beleefd? En wat kunnen we hieruit leren voor de zorg?

Robert Spiering is verantwoordelijk voor de (online) marketing, communicatie en PR van het Oogziekenhuis Rotterdam. Hij vertelt over visie op klantbeleving vanuit het Oogziekenhuis Rotterdam.

Verschillen de visies op klantbeleving van de beide sprekers? En wat zijn de overeenkomsten?

14.30     14.45     pauze

14.45     15.30     plenaire sessie 2

Ellie Lust was jarenlang de politiewoordvoerder in Amsterdam. Zij weet als geen ander hoe je goed moet communiceren. Het is dankzij haar dat de term ‘etherdiscipline’ een algemeen begrip is geworden in het Nederlandse vocabulaire.

Prof. dr. Antoinette de Bont interviewt Lust over communicatie en maakt de vertaalslag naar de zorg.

15.30     16.15     plenaire sessie 3

Luitenant-kolonel Jansen heeft jarenlange ervaring bij defensie en weet hoe je met minimale middelen een zorgvoorziening moet bouwen. Samen met luitenant-kolonel Nacken zal hij een presentatie verzorgen over dit onderwerp.

16.15     16.30     pauze

16.30     17.45     In de workshopronde 1 kun je kiezen uit een van onderstaande thema’s:

Robotica: Monique van der Linde (Opinar) zal tijdens deze workshop ingaan op de toepasbaarheid van robotica in de zorg. Hoe zorg je dat je de implementatie van robotica een succes wordt?

De sociale servicerobot Pepper is helemaal ontworpen voor sociale interactie. Gaat Pepper in de toekomst een (grotere) rol spelen in de zorg? Daisy van der Putte is werkzaam als medewerker kwaliteit & innovatie van het Franciscus Gasthuis & Vlietland en gaat met ons daarover in discussie.

Leren van fouten: Frank Deuring van de FoutenFabriek leert je in deze workshop hoe je fouten niet onder het tapijt veegt maar hoe je er juist van kunt leren.

Dr. Iris Wallenburg (Erasmus School of Health Policy & Management) zal dit thema verder bespreken vanuit het perspectief van de zorgsector.

Patiëntveiligheid: Niet alleen de zorg heeft te maken met patiënt (cliënt)veiligheid. In deze workshop vertelt Jean van 't Hof, gezagvoerder KLM & Directeur Aviation Coaching hoe in de vliegsector de veiligheid van consumenten wordt gewaarborgd en wat we hiervan kunnen leren voor zorg.

Daarnaast zal Dr. Jop Groeneweg (hoogleraar ‘Safety in health care’ TU Delft ) hierover met ons van gedachten wisselen.

Gastvrijheid: Wat is gastvrijheid? Hoe geef je het vorm in de zorg? Marcel Loot (manager gastvrijheid van het Groene Hart Ziekenhuis) gaat hierover met ons in gesprek.

Anne van den Heuvel is Food & Beverage manager bij Hilton Amsterdam Airport Schiphol en zal dit thema vanuit haar perspectief behandelen.

Capaciteit : Hoe gaan andere sectoren om met capaciteitsplanning en wat kunnen we hiervan leren voor de zorg? Marcel de Jong, adviseur op het gebied van capaciteit, planning en sturing, zal tijdens zijn workshop hier verder op ingaan.

17.45     19.15     pauze/buffet

19.15     20.30     In de workshopronde 2 kun je kiezen uit een van onderstaande thema’s:

Robotica: Monique van der Linde (Opinar) zal tijdens deze workshop ingaan op de toepasbaarheid van robotica in de zorg. Hoe zorg je dat je de implementatie van robotica een succes wordt?

De sociale servicerobot Pepper is helemaal ontworpen voor sociale interactie. Gaat Pepper in de toekomst een (grotere) rol spelen in de zorg? Daisy van der Putte is werkzaam als medewerker kwaliteit & innovatie van het Franciscus Gasthuis & Vlietland en gaat met ons daarover in discussie.   

Leren van fouten: Frank Deuring van de FoutenFabriek leert je in deze workshop hoe je fouten niet onder het tapijt veegt maar hoe je er juist van kunt leren.

Dr. Iris Wallenburg (Erasmus School of Health Policy & Management) zal dit thema verder bespreken vanuit het perspectief van de zorgsector.

Patiëntveiligheid: Niet alleen de zorg heeft te maken met patiënt (cliënt)veiligheid. In deze workshop vertelt Jean van 't Hof, gezagvoerder KLM & Directeur Aviation Coaching hoe in de vliegsector de veiligheid van consumenten wordt gewaarborgd en wat we hiervan kunnen leren voor zorg.

Daarnaast zal Dr. Jop Groeneweg (hoogleraar ‘Safety in health care’ TU Delft ) hierover met ons van gedachten wisselen.

Gastvrijheid: Wat is gastvrijheid? Hoe geef je het vorm in de zorg? Marcel Loot (manager gastvrijheid van het Groene Hart Ziekenhuis) gaat hierover met ons in gesprek.

Anne van den Heuvel is Food & Beverage manager bij Hilton Amsterdam Airport Schiphol en zal dit thema vanuit haar perspectief behandelen.

Capaciteit : Hoe gaan andere sectoren om met capaciteitsplanning en wat kunnen we hiervan leren voor de zorg? Deze workshop gaat hier verder op in. Hoe gaan andere sectoren om met capaciteitsplanning en wat kunnen we hiervan leren voor de zorg? Marcel de Jong, adviseur op het gebied van capaciteit, planning en sturing, zal tijdens zijn workshop hier verder op ingaan.

20.30     21.00    plenaire afsluiting

Een verrassingsact waarbij we op ludieke wijze terugkijken naar de onderwerpen van dit congres.

21.00     22.00     borrel


Praktische informatie

Inschrijving is gesloten!

Datum:
woensdag 6 februari 2019

Locatie:
Erasmus Universiteit Rotterdam

Tijd:
13:00 uur – 22:00 uur  

Doelgroep:     
Dit congres wordt speciaal georganiseerd voor oud-studenten Beleid & Management Gezondheidszorg, maar iedereen met interesse in de gezondheidszorg is welkom!

Heb je naar aanleiding van dit congres vragen, dan kun je deze stellen via congres@abmg.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.


Dagvoorzitter

Prof. dr. Werner Brouwer

Prof. dr. Werner brouwer

Prof. dr. Werner brouwer

Prof. dr. Werner Brouwer is als hoogleraar gezondheidseconomie verbonden aan de Erasmus School of Health Policy & Management, a.k.a. het iBMG, van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij is al sinds 1996 verbonden aan dit bijzondere instituut en was van 2012 tot 2018 decaan van ESHPM. Werner is ook verbonden aan de Erasmus School of Economics, en onder andere lid van het Expert Panel on Effective Ways of Investing in Health van de Europese Commissie, en voorzitter van de Stichting TOPGGz.


Sprekers

Prof. dr. Antoinette de Bont

Antoinette de Bont is hoogleraar sociologie van innovaties in zorg en directeur onderwijs van Erasmus School of Health Policy & management. Haar onderzoek richt zich op de veranderende rol van managers, artsen en verpleegkundigen in de gezondheidszorg.  Zij doet onder andere onderzoek naar nieuwe beroepen in de zorg, taakherschikking, e-health en big data.

Prof. dr. Antoinette de bont

Prof. dr. Antoinette de bont

De Bont is opgeleid aan de Universiteit Maastricht waar zij naar haar studie gezondheidswetenschappen haar promotie onderzoek deed.  Voor haar komst naar Rotterdam werkte zij tussen 1997 en 2000 als beleidsonderzoeker bij de Inspectie Werk en Inkomen. In 2010 werkte zij als Harkness fellow bij Kaiser Permanente.

 
Frank deuring

Frank deuring

Frank Deuring

Frank Deuring, oprichter van de Foutenfabriek, komt een interactieve presentatie geven over hoe je positief naar fouten kunt kijken. Na de presentie heb je een flinke shot inspiratie gekregen, heb je veel gelachen en heb je meerdere concrete technieken geleerd over hoe je positief naar fouten kunt kijken. Bovendien krijgen alle deelnemers van deze workshop een leuke gadget cadeau.

 

Dr. Jop Groeneweg

Dr. Jop Groeneweg is Hoogleraar ‘Safety in health care’ aan de TU Delft en onderzoeker aan de Universiteit Leiden en TNO. Groeneweg onderzoekt als cognitief psycholoog al ruim 35 jaar de relatie tussen de manier waarop de hersenen werken en gedrag. Deze kennis past hij toe om de veiligheid in organisaties te helpen verhogen.

Dr. Jop groeneweg

Dr. Jop groeneweg

 
Anne van den Heuvel.jpg

Anne van den Heuvel

Anne van den Heuvel heeft gestudeerd aan de Hogere Hotelschool in Den Haag (2007 – 2011). Ze heeft zich onder andere gespecialiseerd op het gebied van restaurant management, vinologie en het voeren van ‘lastige’ gast en werknemer gesprekken.

Na haar studie heeft zij als assistant store manager op Curaçao de eerste Starbucks succesvol geopend. Daarna opende ze een tweede locatie als store manager en managde ze beide locaties. Daarna heeft zij de stap naar Hilton gemaakt. Binnen een jaar ontwikkelde zij zich bij het Hilton op Curaçao van assistant food & beverage manager naar food & beverage manager. Hier heeft zij in 2015 de Hilton ‘F&B Most Improved Award’ gewonnen, een nieuwe bar geopend en de medewerkerstevredenheid omhoog gebracht.

Nu is ze sinds oktober 2017 de Food & Beverage manager van Hilton Amsterdam Airport Schiphol.

 
Jean van ‘t hof

Jean van ‘t hof

Jean van 't Hof     

Na een studie Economie en een carrière in het bedrijfsleven, maakte Jean van ’t Hof een carrièreswitch naar de luchtvaart. Het was altijd al zijn droom om piloot te worden. Inmiddels is hij 12 jaar werkzaam bij de KLM als verkeersvlieger/gezagvoerder. Daarnaast heeft hij zijn eigen coachings- en trainingsbureau. Hier geeft hij, samen met een 20 freelance trainers, oa Crew Resource Management training aan spoedeisende hulp artsen, specialisten, verpleegkundigen, ambulance chauffeurs en meldkamercentralisten in een Boeing 737 simulator.

 
Luitenant-kolonel Ted jansen

Luitenant-kolonel Ted jansen

Luitenant-kolonel Jansen

Luitenant-kolonel Jansen is al meer dan 30 jaar werkzaam als militair bij Defensie. Hij heeft geen geneeskundige achtergrond en zijn specialismen zijn binnen het domein van gevechtsoperaties Vuursteuncoördinatie en Informatie Operaties. Vanuit deze achtergrond, diverse missies zoals in Bosnië en Afghanistan en vanuit zijn netwerk, heeft hij regelmatig met de geneeskundige keten samengewerkt. Luitenant-kolonel Jansen is op dit moment binnen de Landmachtstaf werkzaam als planner voor de Landmacht waarbij hij met een team analyseert en adviseert welke landmachteenheden voor welke missie in aanmerking komen.

 

Marcel de Jong

Marcel de Jong is na zijn studies werktuigbouwkunde, technische bedrijfskunde en sociologie gestart vanuit een management development traject als logistiek procesontwikkelaar bij KPN. Na een korte carrière studeerde hij aan Boston University Health Operations Management en stapte hij over naar de consultancy (1993) waar hij zich specialiseerde op het vakgebied van patiëntenlogistiek en capaciteitsmanagement in ziekenhuizen.

Marcel de Jong

Marcel de Jong

Vanaf 1996 adviseert hij ziekenhuizen op het gebied van capaciteit, planning en sturing. In 2010 heeft hij samen met een tweetal partners HOTflo opgericht. Momenteel is hij als Chief Innovation Officer verbonden aan Performation-Hotflo en als co-founder betrokken bij aantal innovatieve start-ups in de zorg (Hello Planner, PLNR, Simbox, MyWork en 2TWNTY4). Als docent is hij verbonden aan de NVZ Masterclass Patiëntenlogistiek en de Topclass Hospital Capacity Management.

Hij onderhoudt nauwe contacten met universiteiten om ontwikkelingen en innovaties op het gebied van capaciteitsmanagement in de zorg te stimuleren en zo een actieve en maatschappelijke bijdrage te leveren aan het verbeteren van toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van de zorg in Nederland.

 

 
Monique van der linde

Monique van der linde

Monique van der Linde

Monique van der Linde van Opinar begeleidt organisaties die met robottechnologie willen starten en adviseert ze bij het kiezen van de juiste technologie en zet het project op in een strategische en operationele wijze. Totdat de technologie is geïmplementeerd en de organisatie klaar om door te gaan met de juiste kennis en inrichting van de organisatie.

Haar doel tijdens dit congres is de deelnemers naar huis te laten gaan met praktische richtlijnen die gebruikt kunnen worden om bij te dragen aan een succesvolle implementatie. Deze richtlijnen worden aan de hand van praktijkervaringen besproken.

 
marcel loot

marcel loot

Marcel Loot

Marcel Loot, manager bedrijfsvoering eenheid gastvrijheid/facilitair, spreekt over gastvrijheid in de zorg. Marcel heeft diverse facilitaire functies vervuld binnen de care sector met een uitstapje naar de voetbalwereld waar hij onder meer eventmanager was bij de KNVB en manager operations bij een betaald voetbal organisatie. Vanaf 2005 is hij werkzaam bij het Groene Hart Ziekenhuis waarin hij werkt aan een juiste balans tussen beter maken en beter voelen in het ziekenhuis.

 
Ellie Lust

Ellie Lust

Ellie Lust

Communicatie in de zorg is heel belangrijk. Net als in vele andere sectoren. Hoe het er bij de politie aan toegaat, weet Ellie Lust, voormalig woordvoerder van de politie, als geen ander. Dankzij haar deelname aan Wie is de mol? is de term etherdiscipline een algemeen begrip geworden. Helder en duidelijk communiceren voorkomt veel fouten en dat kan mensenlevens sparen. Tijdens de plenaire sessie krijgen de aanwezigen de kans om haar vragen over communicatie te stellen. Welke eisen stelt de politie aan communicatie? En welke eisen stelt Ellie zelf aan communicatie? En wat kan de zorg daarvan leren?

 

Daisy vd Putte

Daisy vd Putte

Daisy vd Putte

De werkdruk die verpleegkundigen ervaren is de afgelopen jaren erg hard gestegen. In de toekomst lijkt dit probleem alleen maar groter te worden; niet alleen worden we allemaal veel ouder, ook hebben we te maken met een tekort aan verpleegkundigen. Daar het aantal routinematige taken van verpleegkundigen om data over de patiënt te verzamelen alleen maar groter wordt, Bestudeerde Daisy vd Putte tijdens haar scriptieonderzoek hoe de sociale robot Pepper een verpleegkundige zou kunnen ondersteunen. Tijdens een praktijkonderzoek in het Franciscus Gasthuis & Vlietland is onderzocht of en hoe Pepper een aantal van deze routinematige taken van de verpleegkundige over zou kunnen nemen, zoals het uitvragen van de ontlasting en de anamnese. Tijdens haar workshop zal Daisy dieper ingaan op het inzetten van een robot in de praktijk, de reacties die dit oproept bij patiënten en verpleegkundigen en het toekomstperspectief van de robot voor routinematige dataverzamelingstaken in de gezondheidszorgsector.

 
Laurens Spanjersberg

Laurens Spanjersberg

Laurens Spanjersberg

Laurens Spanjersberg is Butler Laurens. Hij werkt al meer dan 30 jaar als butler voor ambassadeurs, zakenlieden en zelfs bij het Koninklijk Huis. In zijn presentaties tijdens het plenaire gedeelte van het congres gaat hij in op klantbeleving. Hoe zorgt hij er als butler voor dat zijn klant het aan niets ontbreekt?

 
robert spiering

robert spiering

Robert Spiering

Robert Spiering, sr. adviseur communicatie, marketing & pr bij het Oogziekenhuis Rotterdam, vertelt hoe vanuit een centraal uitgangspunt, namelijk het verminderen van spanning bij de patiënt, gedurende de afgelopen jaren invulling is gegeven aan alle stappen binnen de patiëntreis.

Het Oogziekenhuis Rotterdam is dé oogheelkundig specialist van Nederland. Jaarlijks worden In het ziekenhuis ruim 12.500 operaties uitgevoerd en 150.000 patiënten poliklinisch gezien. Het Oogziekenhuis Rotterdam is oprichter en lid van de World Association of Eye Hospitals, een wereldwijde vereniging van specialistische oogheelkundige centra.

Het ziekenhuis staat onder meer bekend om haar bijzondere kunst en interieur. Het ziekenhuis is namelijk helemaal ingericht zodat de patiënten zich minder patiënt voelen, maar meer bezoeker van een museum. Houten vloeren, kleuren op de muren en kunst leiden de patiënten af van de problemen waarmee ze naar het ziekenhuis komen.

 
Iris wallenburg

Iris wallenburg

Iris Wallenburg is opgeleid als verpleegkundige én BMG-gezondheidswetenschapper. Zij is vervolgens aan de VU in Amsterdam gepromoveerd en is in de tussentijd bij ESHPM blijven werken. Afgelopen jaren heeft ze als universitair docent onderzoek gedaan naar infrastructuren van regulering en verplaatsing van zorg, en in het bijzonder de veranderende rol van professionals in het zorglandschap. Een van de thema’s is kwaliteit en veiligheid van zorg. Voor de Inspectie van de Gezondheidszorg & Jeugd doet zij onderzoek naar Just Culture en de rol van Soft Signals in het sturen op kwaliteit. In de workshop zal Iris putten uit dit lopende onderzoek.



Congrescommissie

Sandra de Vries is de penningmeester van de congrescommissie en sinds enkele maanden ook de voorzitter van het bestuur van aBMG. Zij is in 2008 afgestudeerd (HEPL) en werkt sinds kort als jobcoach bij Verbanen. Iets heel anders dus dan BMG, maar nog steeds heeft Sandra grote interesse in de gezondheidszorg.

Meer over Sandra: https://www.linkedin.com/in/sandradevrieszorg/

Evy Liersen is in de zomer 2017 afgestudeerd en werkt nu als interim professional zorg bij BMC Implementatie. Tijdens haar opleiding was zij onder andere onderdeel van de Health Business Week (HBW) commissie. Het organiseren van een evenement zoals de HBW heeft Evy zoveel energie gegeven, dat zij heeft besloten om wederom een soortgelijke activiteit te ondernemen. In de congrescommissie vervult zij voornamelijk de taak van secretaris.

Meer over Evy: https://www.linkedin.com/in/evyliersen/

De voorzitter van de congrescommissie is Sanne Boersma. Na haar studie Healthcare management en Gezondheidsrecht is zij gestart als projectmanager in het Rivierenland Ziekenhuis en werkt daar nu als manager polikliniek. Tijdens haar studie was Sanne onderdeel van de Health Business Week commissie. Deze commissie heeft een 7-daags event neergezet voor studenten van het Erasmus School of Health Policy & Management met als doel studenten en bedrijven met elkaar in contact brengen.

Meer over Sanne: https://www.linkedin.com/in/boersmasanne/

Helena Smit is sinds 2015 afgestudeerd aan het iBMG afstudeerrichting ZOMA. Hiervoor heeft zij de opleiding Voeding en Diëtetiek gedaan. Haar gehele loopbaan speelde zich af in de gezondheidszorg. Eerst als diëtist en daarna als beleidsmedewerker en tot slot leidinggevende in ouderenzorg. Maar toen werd het tijd voor iets anders en werkt nu Helena als zelfstandig tekstschrijver, content creator, SEO specialist in de culinaire (reis) sector. De organisatie van dit congres is dan ook een welkome aanvulling vanwege de mooie combinatie tussen haar oude en nieuwe werkveld. Helena is binnen de congrescommissie voornamelijk verantwoordelijk voor de communicatie.

Meer over Helena: https://www.linkedin.com/in/helenasmit/

Congrescommissie aBMG congres 2019 * v.l.n.r.: Sandra de vries, evy liersen, sanne boersma, helena smit

Congrescommissie aBMG congres 2019 * v.l.n.r.: Sandra de vries, evy liersen, sanne boersma, helena smit


Sponsors

BMC_Colour_RGB_300dpi.jpg
EUR_ESHPM_endorse_RGB_2400_colour (1).png